デジタル探偵では、言語障がいのある方でも安心してご利用いただけるよう、特別なサポート体制を整えています。チャットやメールでのご相談、ビデオチャットでの文字表示サポートなど、言葉のコミュニケーションに不安を感じる方にもご利用いただける工夫を施しています。専任スタッフが丁寧に対応し、文字ベースでのやり取りや報告もスムーズに行えるため、ネットトラブルの解決に向けた一歩をサポートします。本ページでは、サービスの利用方法やサポート内容の詳細について解説しています。
- 言語障がいのある方への特別なサポート体制
- トラブル解決のための安心なサービス利用環境
面談時の対応について
面談時の筆談対応
ハラスメント対策サポートでは、実際に直接お会いして面談でのご相談をお受けする際に筆談でご相談をしていただくことが可能です。これまでにも何度も筆談での面談をお受けしていますので、ご希望がある場合はメールやLINEでの相談予約の際に担当者にお伝えください。筆談での相談は紙、パソコンへの入力、スマホなどさまざまな方法に対応しています。ご自身が希望する方法があればお伝えください。
手話通訳サービスの利用
面談での相談の際に、手話での会話を希望される場合に通訳の方と同行していただくことも可能です。ご自身で依頼をされた方はもちろん、事前にお伝えいただければご予約時に合わせてこちらでご用意することも可能です。ただ、その場合には相談料は無料ですが通訳代がかかりますので、事前にご確認いただきますようお願いいたします。
筆談対応によるコミュニケーション
筆談対応の概要
言語に障がいのある方が安心して相談できるよう、面談における相談では筆談対応を実施しています。筆談は、口頭でのコミュニケーションが難しい方にとって非常に有効な手段になることがあります。また筆談という方法をとることで、相談内容をわかりやすく記録することができます。記録した内容はプライバシーを守り適切に管理や処分をさせて頂きます。
筆談対応の利用方法
筆談対応を希望する場合は、事前に面談の予約することで利用が可能です。対面での相談の場合、当日に筆談希望だとお伝えいただくことでも対応を行なっています。スタッフが専用のタブレットや紙を用意し、スムーズにコミュニケーションが行えるようサポートします。また、相談室へお越しいただくことが難しいかたは、オンラインでの相談での相談でも筆談による相談を行うことが可能です。テキストチャットやメッセージングツールを通じて相談内容をお伺いしています。
テキストチャットとメッセージングによるサポート
テキストチャットの利用方法
テキストチャットにおける相談もお受けしています。テキストチャットは非常に便利なコミュニケーション手段です。ウェブサイト上のチャットアイコンをクリックするだけで、リアルタイムでの相談が可能になります。チャットはすべてテキストベースで行われるため、言語に障がいのある方でもスムーズに利用できます。また、利用者はいつでもチャット履歴を見返すことができるため、過去の相談内容を確認しながら問題解決に取り組むことが可能です。
メッセージングツールでのサポート
テキストチャットに加えて、メッセージングツールを利用したサポートも提供しています。このツールは、急ぎでない質問や相談に適しており、利用者が自分のペースでメッセージを送信できます。送信されたメッセージは、専門スタッフが確認次第、迅速に対応します。特に、詳細な質問や複数の相談をまとめて送信したい場合に便利で、文字でのやり取りが主体となるため、言語に障がいのある方でも安心して利用できます。
テキストチャットとメッセージングの利点
テキストチャットとメッセージングツールは、リアルタイムでの対応や、時間にとらわれない自由なやり取りを可能にするため、言語に障がいのある方にとって大きな利点があります。これらのツールを活用することで、相談内容を詳細に伝えることができ、また、過去のやり取りを見返すことが容易です。さらに、専門スタッフとのやり取りがすべてテキストで行われるため、言語の壁を感じることなく、安心して相談が進められます。
探偵法人調査士会公式LINE
デジタル探偵では、LINEからの無料相談も可能です。お仕事の関係や電話の時間がとれない場合など、24時間いつでも相談可能で利便性も高くご利用いただけます。
わかりやすい説明を心がけています
探偵利用がはじめてな方も言語に不安がある方も内容を理解しにくいと本当に調査やサポートを利用していいのかと不安になることも多いかと思います。そのような不安を取り除くために、複雑な専門用語を用いず、わかりやすい言葉での説明を心がけています。また、相談時や契約の際には状況に応じて、図やイラストを用いた説明資料を活用し、視覚的な情報を提供することで、より理解を深めていただけるよう努めています。不安な点は何度でもご質問ください。安心してご利用いただけるようにサポートをいたします。
この記事の作成者
デジタル探偵調査担当：簑和田
この記事は、オンライン上やSNS上でトラブルや問題を抱えた方がいち早く解決に導けるようにと、分かりやすい内容で記事作成を心掛け、対策や解決策について監修をしました。私たちの生活の中で欠かせないデジタル機能は時に問題も引き起こしてしまいます。安心して皆さんが生活を送れるように知識情報や対策法についても提供できたらと考えています。
この記事の監修者
XP法律事務所：今井弁護士
この記事の内容は、法的な観点からも十分に考慮し、適切なアドバイスを提供できるよう監修しております。インターネットが欠かせない生活になった今、オンラインでのトラブルや問題は弁護士依頼でも増加しています。ご自身の身を守るためにも問題解決には専門家の力を借りて正しく対処する必要があると言えます。
この記事の監修者
心理カウンセラー：大久保
誰もがスマホを持ち、インターネットができる環境になった時代で、オンライン上でのトラブルや問題は時に、人の心にも大きな傷を残すことがあります。苦しくなったときは決して一人で悩まずに専門家に頼ることも必要なことを知っていただけたらと思います。カウンセラーの視点からも記事監修をさせていただきました。少しでも心の傷が癒えるお手伝いができればと思っています。
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ネットトラブル・デジタル探偵への相談は、24時間いつでもご利用頂けます。はじめてサービスを利用される方、依頼料に不安がある方、依頼を受けてもらえるのか疑問がある方、まずはご相談ください。専門家があなたに合った問題解決方法をお教えします。
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