デジタル探偵の調査やコンサルティング依頼に関するよくある質問をまとめました。依頼手順や必要な情報、契約内容の確認、キャンセル方法についての詳細をわかりやすく解説しています。初めてのご依頼でも安心して手続きを進められるよう、依頼に関する重要なポイントをお伝えします。ご不明な点がある方は、こちらのFAQをご覧いただき、ぜひ参考にしてください。
- 調査・コンサルティング依頼の手順を解説
- 依頼に必要な情報や書類について紹介
- 契約内容の確認や変更に関する質問に回答
- キャンセルや依頼内容の変更方法を説明
- 初めての方でもスムーズに依頼できるためのアドバイス
調査・コンサルの依頼手順に関する質問
Q: 調査依頼の手順を教えてください
調査依頼の手順は、まず当社の公式ウェブサイトからお問い合わせフォームにご記入いただくか、お電話にてご連絡ください。初回の無料相談で、現在のトラブルやお悩みの内容をヒアリングいたします。その後、調査内容や範囲、費用についてご説明し、お見積もりを提示いたします。お客様にご納得いただいた場合、正式な契約となり、調査を開始いたします。契約前には、調査の詳細やプライバシー保護についても丁寧にご説明いたしますので、安心してご依頼ください。
Q: コンサルティング依頼はどのように行えばいいですか？
コンサルティングのご依頼も、まずは無料相談から始めます。ウェブサイトの問い合わせフォームやお電話でご連絡いただき、現在抱えている問題やご相談内容をお聞かせください。専門のデジタル探偵やカウンセラーが、問題に合わせた解決策やサポート方法を提案いたします。具体的なコンサルティング内容や期間については、初回相談後にお見積もりを提示し、お客様のご承諾をいただいたうえで開始いたします。
Q1-3: 調査とコンサルティングの同時依頼は可能ですか？
はい、調査とコンサルティングの同時依頼も可能です。デジタル探偵は、調査と解決策の提案をワンストップで提供できる体制を整えています。たとえば、SNSでの誹謗中傷の発信者特定調査と、その後の対処法についてのコンサルティングを同時に進めることができます。ご相談内容に合わせて、最適なプランをご提案し、スムーズな解決に向けてサポートいたします。
依頼時に必要な情報に関する質問
Q: 調査依頼時に必要な情報は何ですか？
調査依頼時には、トラブルの詳細や調査対象に関する情報をご提供いただく必要があります。たとえば、SNSでの誹謗中傷の調査では、問題となっている投稿やアカウントの情報、日時などが必要です。その他、対象者に関する情報や、ご依頼の目的についてもお聞かせいただきます。提供いただく情報は、調査の進行に重要なため、できるだけ詳しくご記入ください。もちろん、プライバシーの保護を最優先に取り扱います。
Q: コンサルティング依頼の際に事前に準備すべきことはありますか？
コンサルティング依頼の際には、現在の状況やお悩み、解決したい問題について整理しておくと、相談がスムーズに進みます。また、過去に関連する調査や解決策を試したことがあれば、その内容もお伝えいただけると参考になります。初回相談時にヒアリングを行い、お客様の状況に合わせた最適な解決策をご提案いたしますので、準備内容については事前にご相談いただければサポートいたします。
Q: 依頼する際に必要な書類はありますか？
調査やコンサルティングを依頼する際には、身分証明書などの本人確認書類が必要になる場合があります。また、法人からのご依頼の場合には、会社の登記簿謄本や担当者の名刺などをご用意いただくことがあります。詳しい書類については、依頼内容により異なりますので、無料相談時にご案内いたします。お客様の個人情報は、厳重に管理し、プライバシー保護に努めます。
契約内容に関する質問
Q: 契約内容はどのように確認できますか？
契約内容は、正式な依頼をいただく前に、契約書を通じてご確認いただけます。契約書には、調査やコンサルティングの内容、費用、期間、秘密保持に関する事項が明記されています。お客様に安心してご利用いただけるよう、契約内容についてはご納得いただけるまで丁寧にご説明いたします。内容に不明点がある場合は、遠慮なく担当者にご質問ください。ご確認いただいたうえで、契約手続きを進めます。
Q: 契約内容の変更は可能ですか？
契約内容の変更は、調査開始前であれば可能です。調査開始後に変更を希望される場合は、状況に応じて対応いたしますが、追加費用が発生する場合があります。変更内容によっては、新たにお見積もりを提示し、お客様の承諾を得たうえで進める形となります。
調査やコンサルティングを進める中でのご要望や変更がある際には、担当者までお気軽にご相談ください。
Q: 契約書にサインする前に確認すべきポイントは何ですか？
契約書にサインする前には、調査内容、費用、期間、秘密保持に関する条項、キャンセルポリシーなどを必ずご確認ください。また、追加料金が発生する可能性がある場合には、その条件についても確認しておくことが重要です。
不明な点や不安な点がある場合は、担当者にご質問いただき、納得いただいてからご署名をお願いします。安心してご利用いただけるよう、細かな点まで丁寧にご説明いたします。
キャンセルに関する質問
Q: 調査開始後のキャンセルは可能ですか？
基本的にご依頼人の自己都合におけるキャンセルはお受けできません。ご契約時には、契約内容について十分に確認を行い、納得した上で契約を交わしてください。キャンセルの手続きは、事前に設定されたキャンセルポリシーに基づいて行われます。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
Q: キャンセル料はどのように計算されますか？
調査開始後のキャンセル料は、調査開始後の進行状況や発生した費用に基づいて計算されます。キャンセルをご希望の際には、早めにご連絡いただくことを推奨します。詳細な条件は契約時にご確認ください。
Q: キャンセル手続きの流れを教えてください
キャンセルの手続きは、依頼者からの申し出を受けて担当者への状況を確認後、対応が可能なものに限り、速やかに対応します。キャンセル料の計算結果を依頼者に提示し、了承を得た上でキャンセル処理を行います。キャンセルに関する不明点があれば、専任の担当者が説明いたします。
依頼内容の変更に関する質問
Q: 依頼内容の変更は可能ですか？
依頼内容の変更は、調査開始前であれば可能です。調査開始後に変更をご希望される場合は、進行状況によって対応可能かどうかを判断いたします。変更に伴う追加費用が発生する場合は、事前にお見積もりを提示し、お客様の承諾をいただいてから進めます。依頼内容の変更については、柔軟に対応いたしますので、ご希望がある場合は担当者までご相談ください。
Q: 調査の途中で追加調査を依頼することはできますか？
はい、調査の途中で追加調査を依頼することも可能です。追加調査をご希望の場合は、担当者にお申し出ください。追加の調査内容や範囲に応じてお見積もりを提示し、お客様の承諾をいただいたうえで調査を進めます。新たな情報や状況の変化に対応するため、柔軟にサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。
Q: 依頼内容を変更する場合、費用はどうなりますか？
依頼内容の変更に伴う費用は、変更内容や追加の調査内容に応じて決定されます。追加調査や範囲拡大の場合には、別途お見積もりを提示いたします。費用については、お客様にご納得いただいたうえで進めることが大切ですので、事前に変更内容と費用を詳細にご説明いたします。不明点やご要望がある際は、担当者に遠慮なくご相談ください。
探偵法人調査士会公式LINE
デジタル探偵では、LINEからの無料相談も可能です。お仕事の関係や電話の時間がとれない場合など、24時間いつでも相談可能で利便性も高くご利用いただけます。
依頼後の進行状況に関する質問
Q: 依頼後の調査進行状況はどのように確認できますか？
依頼後の調査進行状況は、担当者が適宜ご報告いたします。進捗状況や調査結果については、定期的にメールや電話でお知らせいたします。また、お客様からのご要望があれば、進行状況に関する詳細な報告も可能です。安心して調査をお任せいただけるよう、状況の変化や新たな情報が発生した際には迅速にご連絡いたしますので、何か気になる点があればお気軽にお問い合わせください。
Q6-2: 調査の途中で進行状況を確認したい場合、どうすればよいですか？
調査の途中で進行状況を確認したい場合は、担当者に直接ご連絡いただければ、現在の状況や調査の進行具合についてご説明いたします。お客様の安心のために、進行状況に関する質問には迅速かつ丁寧にお答えいたします。メールやお電話でお気軽にお問い合わせいただけますので、気になる点や不安な点があればいつでもご相談ください。
Q: 調査完了までの期間はどれくらいかかりますか？
調査完了までの期間は、調査内容や対象の状況によって異なります。たとえば、SNSでの誹謗中傷の発信者特定調査の場合、数日から数週間程度が一般的です。一方、行方不明者の追跡調査やネット詐欺の調査など、複雑なケースでは数ヶ月かかることもあります。無料相談時に、おおよその期間についてご案内いたしますので、ご依頼前にご確認ください。
依頼後のサポートに関する質問
Q: 調査後のサポートは受けられますか？
はい、調査完了後もサポートを提供いたします。調査結果をもとに、必要に応じて法的手続きのサポートや、カウンセリングサービスのご案内などを行います。お客様が安心して問題解決に進めるよう、調査後のフォローも充実させております。トラブルの再発防止や今後の対策についてのご相談も承りますので、何かお困りの際はお気軽にご連絡ください。
Q: 調査結果に納得できなかった場合はどうすればいいですか？
調査結果にご納得いただけない場合は、担当者にご連絡いただければ、調査内容や結果について詳しくご説明いたします。必要に応じて再調査や追加調査を行うことも可能です。お客様の満足を最優先に考え、問題解決に向けた最適な対応策を検討いたします。何か疑問や不満がある場合は、遠慮なくご相談ください。
Q: 調査後のアフターフォローは有料ですか？
基本的なアフターフォローは無料で提供いたします。調査結果に基づいたアドバイスや再発防止策の提案など、調査後のサポートはお客様が安心して問題解決に向けて進められるようお手伝いいたします。ただし、追加の調査や特別な対応が必要な場合には、別途費用が発生することがあります。詳細は、ご相談時にご説明いたしますので、不明点があればお問い合わせください。
その他の依頼に関する質問
Q: 個人でも法人でも依頼できますか？
はい、個人・法人問わずご依頼いただけます。個人のお客様からのご依頼では、SNSのトラブルやなりすまし、ネット詐欺に関する調査が多く、法人のお客様からは、従業員の情報漏洩やサイバーセキュリティに関する調査のご依頼を承っています。お客様の状況に合わせた調査・コンサルティングを提供いたしますので、どなたでもお気軽にご相談ください。
Q: 調査対象が海外にある場合でも依頼できますか？
はい、調査対象が海外にある場合でも、依頼を承ることが可能です。デジタル探偵は、国際的なネットワークや専門家との連携を活用し、海外のSNSアカウントやウェブサイトの調査を行います。ただし、国や地域によって調査の難易度や費用が異なる場合がありますので、詳細は初回の無料相談時にご確認ください。海外に関する調査についても、安心してお任せいただけます。
Q: 調査・コンサルティング以外のサービスも依頼できますか？
デジタル探偵では、調査やコンサルティング以外にも、ネットリテラシーの向上やセキュリティ対策に関するセミナーの実施など、さまざまなサービスを提供しています。個人向け、法人向けにカスタマイズされたプランもご用意しておりますので、興味がある場合はお気軽にお問い合わせください。お客様のニーズに合わせた幅広いサポートを行います。
スムーズな依頼のために、疑問を事前に解消しましょう
調査・コンサルティング依頼に関するFAQをまとめました。初めてのご依頼でも安心して手続きを進められるよう、依頼の手順や必要な情報、契約内容の確認、キャンセル方法について詳しくご説明しています。デジタル探偵は、お客様の問題解決に向けて迅速かつ丁寧に対応いたします。依頼に関する疑問や不安がある場合は、まずはこちらのFAQをご確認いただき、ご不明点はお気軽にご相談ください。
この記事の作成者
デジタル探偵調査担当：簑和田
この記事は、オンライン上やSNS上でトラブルや問題を抱えた方がいち早く解決に導けるようにと、分かりやすい内容で記事作成を心掛け、対策や解決策について監修をしました。私たちの生活の中で欠かせないデジタル機能は時に問題も引き起こしてしまいます。安心して皆さんが生活を送れるように知識情報や対策法についても提供できたらと考えています。
この記事の監修者
XP法律事務所：今井弁護士
この記事の内容は、法的な観点からも十分に考慮し、適切なアドバイスを提供できるよう監修しております。インターネットが欠かせない生活になった今、オンラインでのトラブルや問題は弁護士依頼でも増加しています。ご自身の身を守るためにも問題解決には専門家の力を借りて正しく対処する必要があると言えます。
この記事の監修者
心理カウンセラー：大久保
誰もがスマホを持ち、インターネットができる環境になった時代で、オンライン上でのトラブルや問題は時に、人の心にも大きな傷を残すことがあります。苦しくなったときは決して一人で悩まずに専門家に頼ることも必要なことを知っていただけたらと思います。カウンセラーの視点からも記事監修をさせていただきました。少しでも心の傷が癒えるお手伝いができればと思っています。
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