デジタル探偵の調査サービスやコンサルティングに関する相談に関して、よくある質問とその回答をまとめました。初めてのご相談、費用に関するお悩み、解決までのプロセスについての疑問に、詳しくお答えします。当社は専門家と連携し、ユーザーの悩みや不安を迅速に解消するサポートを提供しています。相談に関する疑問点をFAQで事前にご確認いただくことで、よりスムーズにサービスをご利用いただけます。
- 初回相談に関するFAQを掲載
- 調査内容に関する相談のポイントを解説
- 相談費用や料金体系に関する疑問にお答え
- 専門家との連携方法について詳しく説明
- 解決までのプロセスをわかりやすく紹介
初回相談に関する質問
Q: 初めての相談時に何を準備すればいいですか？
初回相談では、現在のトラブルの状況や被害内容を具体的にご説明いただけると、スムーズに進められます。できれば、関連する情報や証拠（SNSのスクリーンショット、メール内容、トラブル発生日時など）をご用意ください。また、調査に関するご希望やご要望があれば、事前にメモしておくことをおすすめします。当社のデジタル探偵がお話をお伺いし、最適な調査方法を提案いたします。
Q: 初回相談は無料ですか？
はい、初回の相談は無料で承っております。初めての方でも気軽にご相談いただけるよう、費用のご負担をなくし、問題解決に向けた第一歩をサポートいたします。無料相談では、トラブルの概要や調査内容についてお話を伺い、今後の調査の方向性や見積もりを提示いたします。その際、費用に関するご質問にも丁寧にお答えいたしますので、安心してご相談ください。
Q: 相談内容は外部に漏れませんか？
当社では、相談内容や個人情報の保護を最優先とし、厳格なセキュリティ対策を講じています。ご相談いただいた内容は、調査担当者および専門家以外には開示されることはありません。また、すべての情報は厳重に管理され、第三者に漏洩することはありません。安心してご相談いただけるよう、プライバシー保護に努めています。
調査内容に関する質問
Q: 調査内容はどのようなものですか？
当社では、インターネット上で発生するさまざまなトラブルに対して、調査・解決をサポートしています。主な調査内容には、SNSでの誹謗中傷の発信者特定、ネット詐欺の追跡調査、個人情報の拡散対策、行方不明者のネット上での特定調査などが含まれます。専門のデジタル探偵が最新のデジタル技術を駆使して調査を行い、問題解決に向けた情報を提供いたします。
Q: 調査にはどのくらいの時間がかかりますか？
調査の内容や対象によって、かかる時間は異なります。通常、簡単な調査であれば数日から1週間程度で完了しますが、複雑なケースや発信者の特定が難しい場合には、数週間から数か月かかることもあります。無料相談時に調査内容を詳しくヒアリングし、おおよその調査期間をお伝えいたします。迅速かつ正確な調査を心掛けておりますので、まずはご相談ください。
Q: 調査の進捗は報告されますか？
はい、調査の進捗状況は定期的にご報告いたします。お客様が安心して調査を任せられるよう、調査の進行状況や新たに得られた情報について逐次ご連絡いたします。また、疑問点や不安な点がございましたら、いつでも担当者にご相談いただけます。調査内容に関する透明性を保ち、お客様の不安を解消するためのサポートを徹底しています。
費用に関する質問
Q: 調査費用はどのように決まりますか？
調査費用は、調査の内容や難易度、期間に応じて決定いたします。無料相談時にお客様の状況や調査の希望内容を詳しくお伺いし、最適な調査プランとお見積もりを提示いたします。費用に関する詳細は、事前に明確にご説明いたしますので、納得いただいてからの調査開始となります。また、追加費用が発生する場合には事前にご案内いたしますので、ご安心ください。
Q: 支払い方法はどのようなものがありますか？
調査費用のお支払いには、銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済など、さまざまな支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせて選択いただけます。お支払いに関する詳細は、お見積もり時にご案内いたします。分割払いをご希望の場合も、相談内容によっては対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q: 追加費用が発生することはありますか？
基本的には、初回の相談時に提示したお見積もりが調査費用の目安となります。ただし、調査の進行状況や新たな情報の発見により、追加調査が必要となった場合には、追加費用が発生することがあります。その際は、事前に追加費用についてご説明し、お客様のご承諾をいただいてから調査を進めますので、ご安心ください。
解決に向けた相談に関する質問
Q: 問題解決までの流れを教えてください
ご相談いただいた後、まずは問題の現状と被害の状況をヒアリングします。その後、デジタル探偵が調査プランを策定し、調査に着手します。調査期間中は定期的に進捗報告を行い、最終的な調査結果をまとめてお客様にご報告いたします。その後、解決に向けた最善の対応策を提案し、必要に応じて弁護士などの専門家と連携してサポートいたします。初回相談から解決まで、専門チームが一貫してサポートしますので、安心してお任せください。
Q: 解決が難しいケースはありますか？
ネット上のトラブルは、ケースによっては解決が難しいこともあります。たとえば、海外のサーバーを利用した詐欺や、時間が経ち、発信者の特定が難しい匿名掲示板での誹謗中傷などが該当します。しかし、当社では多くの実績と専門知識を持つデジタル探偵が調査にあたりますので、あらゆる手法を駆使して問題解決を目指します。まずは一度ご相談いただき、最適な対処法をご提案いたします。
Q: 解決策が見つからない場合はどうなりますか？
調査の結果、状況に応じて解決策が見つからない場合もございます。その場合は、現時点で取りうる最善の対応策についてご提案いたします。また、解決に至らなかった場合でも、問題の再発を防ぐためのアドバイスや今後の対応についてのご相談を継続してサポートいたします。お客様の不安を少しでも軽減し、安心していただけるよう努めてまいります。
専門家への相談に関する質問
Q: デジタル探偵とはどのような専門家ですか？
デジタル探偵とは、インターネット上のトラブルに特化して調査を行う専門家です。SNSの誹謗中傷や詐欺、ネットストーカーなど、オンラインで発生する問題を解決するために必要な知識と技術を持ち、最新のデジタル技術を駆使して調査を進めます。当社のデジタル探偵は、経験豊富で専門性の高いスタッフが揃っており、お客様の問題解決に向けて最適な方法を提案いたします。
Q: 弁護士との連携はどのように行われますか？
当社では、必要に応じて弁護士と連携し、調査結果をもとに法的手続きのサポートを行います。たとえば、発信者の特定後に損害賠償請求を行う際や、プロバイダ責任制限法に基づく情報開示請求を進める場合など、法的な知識が必要な局面で弁護士がサポートいたします。お客様が安心して法的手続きを進められるよう、専門家と連携しながら進めてまいります。
Q: カウンセリングサービスはどのように利用できますか？
インターネット上のトラブルは、被害者に大きな心理的負担をもたらします。当社では、問題解決に向けた調査だけでなく、被害者の心のケアにも力を入れています。専門のカウンセラーが、お客様の不安や悩みに寄り添い、カウンセリングサービスを提供します。カウンセリングの利用方法については、調査相談時にご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
探偵法人調査士会公式LINE
デジタル探偵では、LINEからの無料相談も可能です。お仕事の関係や電話の時間がとれない場合など、24時間いつでも相談可能で利便性も高くご利用いただけます。
プライバシーに関する質問
Q: 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
当社では、お客様の個人情報の保護を最優先に考え、厳格なセキュリティ対策を講じています。お客様から提供された情報は、調査やサポートに必要な場合にのみ利用され、第三者に開示されることはありません。また、調査完了後も個人情報は厳重に管理され、一定期間経過後に適切に処分いたします。プライバシー保護のために、細心の注意を払っています。
Q: 調査内容が外部に漏れることはありませんか？
当社では、調査内容の秘密保持を徹底しております。お客様からご依頼いただいた調査内容は、担当のデジタル探偵や関連専門家のみがアクセスできる状態で管理され、外部への情報漏洩を防止しています。また、社内でも情報の取り扱いについて厳格なルールを設け、プライバシーの保護に努めております。安心して調査をご依頼ください。
Q: 調査結果はどのように報告されますか？
調査結果は、報告書としてまとめ、お客様にご報告いたします。報告書には、調査の経緯、得られた証拠、今後の対応策などが詳しく記載されます。報告書の内容は、第三者には開示されず、お客様のみがご確認いただけます。報告書をもとに、必要に応じて次のステップ（法的手続きや対策の実施など）をご提案いたします。情報の機密性を守りつつ、分かりやすい形でお伝えします。
相談後のフォローに関する質問
Q: 相談後のサポートはありますか？
はい、当社ではご相談後のアフターフォローも大切にしております。調査結果をご報告した後も、お客様が安心して次のステップに進めるよう、必要に応じてサポートを続けます。特に、法的手続きや心理的なケアが必要な場合には、専門家と連携して適切なアドバイスを提供いたします。お客様の問題が解決するまで、継続してサポートいたしますので、安心してご利用ください。
Q: トラブルが再発した場合の対応はどうなりますか？
調査後にトラブルが再発した場合も、速やかにご連絡いただければ、状況に応じて再調査や新たな対策を提案いたします。再発防止のためのアドバイスも行っておりますが、万が一トラブルが続く場合には、専門家と連携して問題の根本的な解決に向けてサポートいたします。ご相談後も、安心してご利用いただける体制を整えています。
Q: 解決後に追加費用が発生することはありますか？
基本的には、調査完了時に提示した費用でサービスは終了いたします。ただし、解決後に新たな問題が発生し、追加調査や対策が必要となる場合には、別途費用が発生することがあります。その際は、事前に費用についてご説明し、お客様のご了解を得てから対応いたしますので、安心してご利用いただけます。
ご相談の受付方法に関する質問
Q: 相談はどのように申し込めばいいですか？
ご相談は、当社の公式ウェブサイトのお問い合わせフォームからお申し込みいただけます。フォームには、トラブルの内容や希望する相談内容を簡単に記入していただくだけで、デジタル探偵が内容を確認し、折り返しご連絡いたします。また、電話でのご相談も承っておりますので、緊急の場合はお電話でご連絡ください。受付時間外でもフォームからご連絡いただければ、翌営業日に対応いたします。
Q: 相談は対面で行うこともできますか？
はい、対面でのご相談も可能です。ご希望の場合は、事前にご予約いただき、当社オフィスで専門のデジタル探偵が直接お話を伺います。遠方にお住まいの方やご来社が難しい方には、オンライン相談（ビデオ通話）もご用意しておりますので、ご都合に合わせて選択いただけます。対面でもオンラインでも、安心してご相談いただける環境を整えています。
Q: 匿名での相談は可能ですか？
匿名でのご相談も承っております。名前を明かしたくない場合でも、内容によってはアドバイスが可能です。ただし、具体的な調査を進める場合には、個人情報が必要となることもありますので、調査の内容や目的に応じてご相談ください。匿名相談の際も、プライバシー保護を徹底して対応いたしますので、安心してご利用いただけます。
相談に関する疑問を解消し、安心して調査をお任せください
デジタル探偵へのご相談に関するよくある質問についてお答えしました。初回相談、調査内容、費用、専門家との連携に関する疑問を解消し、安心してご利用いただけるよう努めています。ネット上のトラブルに直面した際には、どんな小さな悩みでもお気軽にご相談ください。私たちは、お客様の立場に立ち、迅速かつ正確な調査とサポートを提供し、問題解決へと導きます。まずは無料相談でお話をお聞かせください。
この記事の作成者
デジタル探偵調査担当：簑和田
この記事は、オンライン上やSNS上でトラブルや問題を抱えた方がいち早く解決に導けるようにと、分かりやすい内容で記事作成を心掛け、対策や解決策について監修をしました。私たちの生活の中で欠かせないデジタル機能は時に問題も引き起こしてしまいます。安心して皆さんが生活を送れるように知識情報や対策法についても提供できたらと考えています。
この記事の監修者
XP法律事務所：今井弁護士
この記事の内容は、法的な観点からも十分に考慮し、適切なアドバイスを提供できるよう監修しております。インターネットが欠かせない生活になった今、オンラインでのトラブルや問題は弁護士依頼でも増加しています。ご自身の身を守るためにも問題解決には専門家の力を借りて正しく対処する必要があると言えます。
この記事の監修者
心理カウンセラー：大久保
誰もがスマホを持ち、インターネットができる環境になった時代で、オンライン上でのトラブルや問題は時に、人の心にも大きな傷を残すことがあります。苦しくなったときは決して一人で悩まずに専門家に頼ることも必要なことを知っていただけたらと思います。カウンセラーの視点からも記事監修をさせていただきました。少しでも心の傷が癒えるお手伝いができればと思っています。
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